優 質 材 料 無 懼 公 開
我有信心讓妳知道物料來源
有助雙方建立健康的長遠關係
因為我不以欺騙和隱瞞作招徠
⊹ 關 於 用 料 ⊹
⊹ 有關布料
布料是cloooth最重要的靈魂之一! 由我們出世直到離開世界，布料也一直溫柔地擁抱我們，布料也是最能襯托膚色的媒體之一。cloooth使用100%有品牌的布料直送到手，目標是使用世界各地出色的布料打破傳統格局，用色彩填滿妳的人生。
⊹ 為什麼要使用高品質的布料?
在工藝技巧上，即使使用低檔次布料也能製成，但我依然堅持選擇品牌出品的布料。cloooth需要的布料只有透過高精度印刷技術，才能呈現圖案細膩、色彩豐富、高視覺效果，亦只有品牌布料才能滿足以上要求。品牌布料具備獨有技術(例如高密度經緯紗)和獨家印刷技術以確保圖案細膩，通常會使用一整季去研發和設計每一種圖案(甚至由人手繪畫而成)，並且只會有限度地推出新款(例如一年四季)。另外，品牌布料在設計上更加是領先全球、孕育經典，它們能設計出最具藝術性和歷史感的作品，這是一般市面上的布料缺乏的深層次和吸引力。
⊹ 布料用久了有毛線/白邊!
由於布料會耗損，此屬正常現象，請用指甲鉗、斜口指甲鉗(大力推薦) 或剪刀剪掉即可，請勿拉扯!
亦可參考保養網頁以延長飾物壽命。
⊹ 有關金屬
為了令質量更加出色，所有金屬部分 100% 採用日本知名牌子直送到手，只使用老字號&信譽良好的大品牌，由日本空運到手以保證來源。
⊹ 為何要使用高成本日本品牌金屬?
我需要質量夠好的原材料去達成能夠反覆組合和分拆的設計特色。我和妳也能找到成本低廉的貨源，這個年代無論我們想購買什麼也變得非常容易了! 雖然如此，沒有品牌和價錢低廉的材料在質素和耐久度也堪憂，我也不是以售賣低品質的產品為目標。為了確保我能做出優良的工藝品，在原料上「落重本」是必需的。
⊹ 關於調節扣和圓鉤
為了更安全，我把原廠的鬆緊度再次調整過。如妳有買過原廠的同款扣，可能會發現cloooth的扣子更加緊，這是為了針對cloooth手鏈的設計而作出的刻意改動。
⊹ 關於細微金屬零件
部分不影響外觀 (你甚至發現不到) 的細微組合零件，可能會因原材料缺貨/停產或設計改良而作出更換，並且不另行通知。
⊹ 金屬和布料合法嗎? 是正版嗎?
我經合法渠道 (如官方、海外正規經銷商)購入並可用於合法銷售，唯金屬和布料的版權全屬金屬和布料的品牌擁有， 我沒有跟金屬和布料的品牌進行任何商業合作。
⊹ 有關手鏈及其他配件
手鏈用布料+金屬組合而成，即100%使用優質材料。其他配件(正鏈、調節鏈、固定鏈、項鏈、吊飾)只要是金屬， 100% 採用日本知名牌子。請留意副產品(如零件盒等等非配戴在身上的非飾物和副產品)並不在此列。
⊹為什麼不能把材料品牌(供應商)寫出來?
因供應商的商業規定，無論布料和金屬也不能直接指出品牌(供應商)名稱，也不能在任何渠道回答妳，謝謝體諒!
⊹ 有關加工布料時使用的黏合劑
我比你更關注安全問題，因為我在工作時不喜歡戴手套，每日雙手也會接觸大量黏合劑，無論是整塊布料的加工還是局部黏合，也只會使用效果好又安全的知名老牌子。cloooth使用高成本知名牌子產品 (Aleene's)，無毒，ASTM D-4236認證。
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⊹ 關 於 所 有 部 件 ⊹
⊹ 關 於 售 價 ⊹
⊹何時會減價?
我認為不論何時，客人喜歡的商品都是以穩定價格出售，是對客人的基本尊重。(購買後卻發現降價了...我們也不想再次經歷令人不快的購物體驗!)
Cloooth不會反覆減價，主要是用料成本高，我堅持耗時人手製作，但定價偏向務實，所以未能像工廠式大量生產的利潤高產品一樣經常減價。
⊹ 價格透明而穩定，有什麼好處?
固定價格能避免妳因為頻繁折扣而感到被誤導，或是產生錯過優惠的不安感，因為我希望與妳建立長久信任的關係。
⊹ 包裝令價錢變貴了嗎?
如妳有興趣搜尋包裝品的資訊會發現成本可以很低。在我看來，包裝的設計絕對代表對妳一層一層的心意，不存在「會拉高成本」或是「加重包裝工序很麻煩」所以不做的想法，因為在成本上總會有能負擔的替代方案可採用 (辦法總比困難多!)，只不過需要花時間心機去思考和設計；而在工序上，在我角度我是抱著「把禮物送給妳」的心態而包裝，並非「把貨品寄出去」，所以我認為包裝是值得花心思和時間的地方。
不隱瞞! cloooth 弱點大公開!
⊹ 關 於 產 品 ⊹
⊹ 何時會推出新款?
暫時未穩定時間，我會努力，謝謝!
⊹ 缺貨會於何時補貨?
由於無論布料和金屬也使用來自日本/外國的原材料，缺貨時需要等待海外訂購空運到港。因手工製作和個人經營關係，入貨量不會很多，每個款式的數量也有限。部分材料可能要等待供應商再次生產，所以某些款式可能較長時間缺貨。如遇原材料停產，就會售完不補。
⊹ 還可以在那裡買到cloooth的產品?
暫時只能在網站www.cloooth.love購買，我選擇了能盡量壓低成本的方法，否則只會轉介到妳的身上。除此之外，每份包裝也由我親手佈置! 如在實體店寄賣，就感受不到我對妳的細緻心意，也會令妳失去驚喜! 實際上，我們在網購等待收貨期間的那份期待已經是一份興奮和快樂。更重要的是，店員並不是我，不會表現出120%的熱情，我不想妳在購買途中遇到任何冷待。
⊹ 訂單需要多小個工作天寄出?
產品會於收到訂單後才手工製作，三至五個工作天寄出，如遇訂單繁忙可能需延長時間，我會勤力些盡早發貨，謝謝妳的耐心等待!
⊹ 為何不能退貨?
cloooth是收到訂單後才會開料製作的工藝品，而本店亦不提供試戴服務。詳細不能退貨的原因請參考網站「不能退貨」的頁面。
⊹ 香港以外的地區可以購買嗎?
謝謝妳的支持! 我很樂意把產品寄給居住在香港以外地區的妳，請與我電郵聯絡：charlene@cloooth.love
⊹ 關 於 cloooth ⊹
⊹ cloooth是一間公司嗎?
cloooth並不是一間註冊公司，亦因如此，我可以專心投入熱誠，以一個「人」的方式經營，由產品設計至包裝上也能避免「行貨」的表達手法，令整個購物體驗染上溫度。我曾修讀商業設計，所有飾物設計和製作、平面設計、網頁管理、發貨、訂貨、電郵處理，以到妳正在閱讀的每一隻字亦由我一手包辦! 如對製作過程有興趣，可參考網站內「手鏈之三日兩夜旅遊行程一覽」。
⊹ 購買cloooth安全嗎?
我非常明白在香港發生的騙案可說是陳出不窮，我自己也曾經在facebook購買口罩被騙過，而IG購物的負面評論亦不時出現在各平台。因此我不惜每月付費也使用Boutir作為第三方平台 (這不是廣告!)，除了提供一個安全的付款途徑令妳能安心購物，亦不怕我走數。
⊹ 為什麼提及這麼多瑣碎事和「內幕」?
當妳有興趣想知道更多的時候，我希望妳能簡單快捷地得到答案，全因為我有過很多負面的購物經驗。例如我在維持健康飲食期間會比較留意成份表，而我實在很喜歡吃某牌子的鮮奶蛋撻! 可惜我按下「立即查詢」後，直到現在也未收到「請問有詳細成份表嗎?」的回覆。我明白每一位商家也是日理萬機，有一些瑣碎的問題很容易直接忽略了，所以我希望我能做到不用妳問出口，妳已經找得到答案。當然，遇到任何問題時妳也可以電郵與我聯絡，我通常會於幾天內回覆妳 (繁忙時段時的回覆速度可能未盡人意，抱歉! 但至小不會一直不回覆)。
⊹ 像禮物一樣繁複的包裝手法，不累嗎?
我享受這件事情，因為我希望在大小細節中傳遞對妳的感激，而這也是大公司做不到的事情。我期待妳在收到包裹後覺得驚喜，而不是一如已往的冰冷體驗。說得誇張一點：我希望用溫暖的包裝給妳一個擁抱。
⊹ 這個網頁是AI構建的嗎?
不是。 所有內容、文字、相片、圖案都是我一手一腳建立，並非AI自動生成。
⊹ 網站裡的圖案是我手繪的嗎?
是的! 我明白AI已經十分強大，但我認為手繪角色雖然線條簡單(甚至沒上色)，但更能表達cloooth和我。
⊹ 有關繪畫的人物
⊹ 照片和影片都是自己拍攝的嗎?
是的。
⊹ 關 於 製 作 過 程 ⊹
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