100%日本品牌金屬
100%國際名牌布料 (手工圈)
100%獨家工藝
100%原創設計
100%香港親手製作
⊹ 關 於 用 料 ⊹
⊹ 為什麼要使用高品質的材料?
✔ 細膩色彩、不會過時、眼前一亮的圖案花紋
✔ 用料講究
✔ 合理價錢做到最好優秀品質&耐用度
✔ 安全第一
⊹ 布料壽命
✿ 不使用時壽命預計無限 (可想像成衣服，因為不像金屬會氧化)
✿ 布料已做多重加工防止脫線。
✿ 布料會因接觸所有液體包括雨水、不當磨擦、錯誤使用、化學品腐蝕等因素而磨走圖層，也有可能因此出現局部脫線。
✿ 雖然我未試過，如果真的發生了務必告訴我。只要剪掉即可，因為製過方法會令毛線不會無止境脫線脫到尾。也可以免費進廠維修，cloooth提供永久維修服務，可參考「維修服務」。
✿✿✿ 特別提醒：不防下雨! 不能浸泡液體! (雖然沒人會這樣做) 潑到水時用紙巾印乾即可。
⊹ 金屬
✿ 100%日本知名牌子
✿ 只使用老字號&信譽良好的大品牌
⊹ 關於調節扣和圓鉤的鬆緊度
為了更安全，我把原廠的鬆緊度再次調整過。如妳有購買過原廠的同款扣，可能會發現cloooth的扣子更加緊，這是為了針對手鏈的獨特設計而作出刻意改動。
另外，延長扣和圓鉤的設計經過原廠人手安裝，在未進行二次調教前的鬆緊程度已具有差異性。如妳發現有些扣比較鬆、有些比較緊，請不用擔心。
⊹ 關於細微金屬零件
部分不影響外觀 (你甚至發現不到) 的細微組合零件，可能會因原材料缺貨/停產或設計改良而作出更換，並且不另行通知。
⊹ 金屬和布料
我經合法渠道 (如官方、海外正規經銷商)購入並可用於合法銷售，唯金屬和布料的版權全屬金屬和布料的品牌擁有， 我沒有跟金屬和布料的品牌進行任何商業合作。
⊹為什麼不能把材料品牌(供應商)寫出來?
因供應商的商業規定，無論布料和金屬也不能直接指出品牌(供應商)名稱，謝謝體諒!
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⊹ 關 於 售 價 ⊹
⊹何時會減價?
cloooth不會反覆減價，主要是用料成本高，堅持耗時人手製作，所以未能像工廠式大量生產的利潤高產品一樣經常減價。
⊹ 包裝令價錢變貴了嗎?
如妳有興趣搜尋包裝品的資訊會發現成本可以很低。在我看來，包裝的設計絕對代表對妳一層一層的心意，不存在「會拉高成本」或是「加重包裝工序很麻煩」所以不做的想法，因為在成本上總會有能負擔的替代方案可採用 (辦法總比困難多!)，只不過需要花時間心機去思考和設計；而在工序上，在我角度我是抱著「把禮物送給妳」的心態而包裝，並非「把貨品寄出去」，所以我認為包裝是值得花心思和時間的地方。
不隱瞞的弱點大公開
⊹ 關 於 產 品 和 送 貨 ⊹
⊹ 何時會推出新款?
努力中，暫時不定時更新...
⊹ 缺貨會於何時補貨?
✿ 無論布料和金屬也使用來自日本/外國的原材料，缺貨時需要等待海外訂購空運到港。
✿ 因手工製作和個人經營關係，入貨量不會很多，每個款式的數量也有限。
✿ 部分材料可能要等待供應商再次生產，所以某些款式可能較長時間缺貨。如遇原材料停產，就會售完不補。
⊹ 訂單需要多小個工作天寄出?
一般一至三個工作天內會寄出。
⊹ 為何不能退貨?
cloooth是手工製品，本店亦不提供試戴服務，亦希望每位朋友也能收到全新、獨屬於自己的商品。
詳細不能退貨的原因請參考網站「不能退貨」的頁面。
⊹ 香港以外的地區可以購買嗎?
謝謝妳的支持! 我很樂意把產品寄給居住在香港以外地區的妳，請與我電郵聯絡：charlene@cloooth.love
⊹ 關 於 我 和 cloooth ⊹
⊹ 為什麼提及這麼多瑣碎事和「內幕」?
當妳有興趣想知道更多的時候，我希望妳能簡單快捷地得到答案，全因為我有過很多負面的購物經驗。例如我在維持健康飲食期間會比較留意成份表，而我實在很喜歡吃某牌子的鮮奶蛋撻! 可惜我按下「立即查詢」後，直到現在也未收到「請問有詳細成份表嗎?」的回覆。我明白每一位商家也是日理萬機，有一些瑣碎的問題很容易直接忽略了，所以我希望我能做到不用妳問出口，妳已經找得到答案。當然，遇到任何問題時妳也可以電郵與我聯絡，我通常會於幾天內回覆妳 (繁忙時段時的回覆速度可能未盡人意，抱歉! 但至小不會一直不回覆)。
⊹ 像禮物一樣繁複的包裝手法，不累嗎?
我享受這件事情，因為我希望在大小細節中傳遞對妳的感激，而這也是大公司做不到的事情。我期待妳在收到包裹後覺得驚喜，而不是一如已往的冰冷體驗。說得誇張一點：我希望用溫暖的包裝給妳一個擁抱。
# T i p s
